公司开展走访客户活动
2021-05-22 23:37:17
xftecadmin
23
2014年3月以来，全公司范围内开展了“走进用户、倾听意见、构建机制、做优服务”主题活动，旨在从客户服务出发，宣传并落实服务理念，打造“以客户为中心”的业务流程，提高客户满意度和忠诚度，建立更高品质的客户关系，确保经营№效益的稳步增长。重点对生◎产管理部、国际→合作部、民机营销部、物资采购部等厂内关联客户进行了走访，收集并确定用户意见和建议37条，针对所提意见和建议，公司认真总结分析，拉条挂账，逐条⊙制定改进措施，明确▅责任人和完成时间。
通过走访，公司全员的市场观念和服务意识大大增强，为公司今后更加专注地培育∞业务，更加主动地夯实】管理，打下了良好的基础。公司决心以此次走访为契机，全面贯彻落实中航工业 “满足并超越用户期待”的理念要求，以提高效益作为第一要素，全力维护各项业务稳固发展的态势，确保2014年各项目标任务的完成。